王女士購買了某知名品牌汽車,還沒開出4S店門口就出現發動機漏油問題。在多次交涉要求換車無果後,被逼無奈的王女士...
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問題詳情:
王女士購買了某知名品牌汽車,還沒開出4S店門口就出現發動機漏油問題。在多次交涉要求換車無果後,被逼無奈的王女士只好坐在引擎蓋上哭訴*。最後,在當地市場監管部門介入下,王女士和4S店達成換車補償等協議。王女士得以成功*的方式屬於( )
A.協商 B.調解 C.仲裁 D.訴訟
【回答】
B
【詳解】
本題考查公民的*方式,主要考查學生的理解運用能力。依據教材知識,公民權利受到侵害,應依法*。具體的*方式可以是:協商、調解、仲裁、訴訟。調解是解決糾紛的有效方式。調解人以國家法律法規和政策以及社會公德為依據,對糾紛雙方進行疏導、勸説,促使他們相互諒解、進行協商,自願達成協議,解決糾紛。題文中,在多次交涉無果後,王女士在當地市場監管部門介入下,王女士和4S店達成換車補償等協議,這是通過調解的方式*,B説法正確;ACD與題不符;故選B。
知識點:消費者權益
題型:選擇題