邁克·貝克特爾經典語錄

有效人際溝通的精髓概括為5句話：1.要有自信，至少顯得有自信；堅持自己的個*，讓自己的獨特之處發揮作用2.事先做好準備，平時多留意收集信息；準備越充分，你就越自信3．千方百計讓自己變得有趣；永遠保持一顆好奇的心，4.學會傾聽，真正對對方的話題感興趣；5.也是最重要的一點，永遠從他人的思維角度出發，真正把對方放在你心上。

每個人存在差異，差異化讓生活更精*，要從差異化中發現新的話題內向型：指那些通過獨處就可以獲得能量的人外向型：指通過羣體交流獲得能量的人內向讓交談更有深度，外向則更具行動力

交談一個目的：獲取對方的人生閲歷和思維觀點在交談中，從雙方的交集處下手，然後不斷放大，去探索更多的交集，放大交集交談一定要從雙方共同興趣出發

生活中任何人都無法避免和他人交談，因此，我們有理由做好準備，讓自己逐步變成一個擅長交談的人，經過有意識的練習，你慢慢會享受人際交往的樂趣，並且會對新的交往充滿期待。你會發現，這段旅程將持續終生，將改變你的生活---- 也會給他人的生活帶來影響。

改變自己角*，交談中有內容提供者轉變為內容開拓者 分析自己個*，根據自己個*學習溝通技巧 思維模式決定行動模式 拆掉思維的牆

交談的目的並非向對方炫耀你有多聰明，而是在兩人之間建立聯繫，交談的結果並不只是説明你優秀與否，你的交談技巧高明與否，同時也是對交談的另一方面的反映，要正確理解交流的結果交談的目的不是改變他人，而是理解他人在交談在第一句話説之前已經開始，意思是在交談前你會從行為等方面判斷這個人，從而在後續的交談中帶有主觀因素

人們又有怎樣的基本要求呢？很簡單：被理解，被讚賞。被理解意味着他人將時間和注意力集中於我們，將精力傾注於我們，並在此基礎上認識到我們的存在，與我們互動。被讚賞意味着他人喜歡我們，並示意和我們建立聯繫。

將彼此之間的分歧視為自己的思考角度以及和他人觀點相比較的機會。謙卑的意思是接受自己觀點或考慮自己的立場未必是最好的可能。如果你能保持冷靜，暫不自我防衞，仔細傾聽對方在説些什麼，無論對於自己的立場還是對於他人的立場，你都會有更為清晰的認識。

有些人非常肯定自己屬於外向型，有些人則發現自己是絕對的內向型。然而，多數人卻發現他們似乎介於兩者之間，是兩種*格的結合。

人與人的差異越多，談話的內容就會越豐富。差異*讓交談雙方有了新的話題可以探索，因此，人際關係就更容易朝新的方向發展。

一個人格*的人，他的基本需求已經得到了滿足，這就為健康人際關係的形成奠定了基礎。不能*的人不能自己承擔負責，總是指望別人來滿足他們的需求，而人際關係中的彆扭和不愉快，大多由此而產生。

人人都有這樣一個傾向，也就是用他人的意見來估量自己的價值。如果這樣做，等於將自己生活的掌控權交給了別人，讓別人來決定自己的價值。就像《被人嫌棄的松子的一生》中的松子一樣，一生都在關注別人的感受，卻徹底丟失了自我。尊重自己就意味着要為自己設立健康的界限，不能不假思索的順從別人，要有我們自己來決定做什麼，而不是由別人決定。