“接訴即辦”，指建立羣眾訴求快速響應機制，街道辦事處對職責範圍內的事項實行“接訴即辦”。“訴”中盡是煩心事、...

問題詳情：

 “接訴即辦”，指建立羣眾訴求快速響應機制，街道辦事處對職責範圍內的事項實行“接訴即辦”。“訴”中盡是煩心事、*心事、揪心事，但也飽含着老百姓對美好生活的新期待、新需要；“接”中則是“不忘初心、牢記使命”，是以*為中心的超大城市治理思路的創新探索。

*這樣的超大型城市，羣眾訴求多樣，新老問題交織，其中有些可能相當瑣碎繁雜，但樁樁件件都關係着老百姓的生活。百姓生活中遇到的各類難題都可以通過撥打12345反映，在這裏，羣眾的訴求會直接派單到屬地街道或有關部門，並根據不同訴求的輕重緩急，設定2小時到15天的辦理反饋時限。同時，量化“響應率”“解決率”和“滿意率”，對全市333個街道鄉鎮每月進行排名通報。2019年，12345熱線共接聽來電696.36萬個，為市民解決*心事煩心事251.97萬件，響應率達到100%。

“接訴即辦”，樹立了到基層一線解決問題的導向，從源頭上化解矛盾，為羣眾進一步暢通訴求渠道，加快了問題解決速度，是促進民生服務的重要舉措和創新機制，增強了*羣眾的獲得感、幸福感、安全感。

結合材料，從哲學角度，以“接訴即辦，落實擔當”為題寫一篇短評。要求：觀點明確，邏輯清晰，論述合理，150字左右。

【回答】

社會存在決定社會意識，“接訴即辦”的創立，是*市從自身超大型城市的實際出發，樹立創新意識，為暢通羣眾訴求渠道，加快問題解決速度，建立的基層治理的全新模式。“接訴即辦”根據羣眾不同訴求的輕重緩急，設定不同的辦理反饋時限，量化“響應率”、“解決率”和“滿意率”，是*市堅持具體問題具體分析，樹立正確意識解決問題，為老百姓分憂解難的創新舉措。“接訴即辦”解決的是老百姓心中的煩心事、*心事、揪心事，堅持了以*為中心的思想，體現了*市樹立了正確的價值觀，將*羣眾的利益作為最高的價值判斷和價值選擇的標準，滿足了*羣眾對美好生活的願望，增強了*羣眾的獲得感、幸福感、安全感。“*有所呼，*有所應”。“接訴即辦”是*為*服務、落實責任擔當的生動體現，讓我們為“接訴即辦”點贊！

【解析】

【分析】

本題以建立羣眾訴求快速響應機制，街道辦事處對職責範圍內的事項實行“接訴即辦”為話題設置相關情境，從《生活與哲學》角度設置相關問題，考查考生對社會存在與社會意識、具體問題具體分析、社會歷史的主體、價值觀的導向作用等知識的把握，考查學生*認同、法治意識、公共參與的核心素養，培養思考的興趣和品質，激發公民*責任感。

【詳解】

本題設問指向結合材料，從哲學角度，以“接訴即辦，落實擔當”為題寫一篇短評。解答時把握材料關鍵信息“羣眾的訴求會直接派單到屬地街道或有關部門，並根據不同訴求的輕重緩急，設定辦理反饋時限”“響應率”“解決率”和“滿意率”“促進民生服務的重要舉措和創新機制，增強了*羣眾的獲得感、幸福感、安全感”，調動運用具體問題具體分析、社會存在決定社會意識、社會歷史的主體、價值觀的導向作用、價值判斷與價值選擇等知識，結合“接訴即辦，落實擔當”細化分析。

【點睛】

在社會存在和社會意識的辯*關係中，社會存在的決定作用是第一位的，社會意識的反作用是第二位的。對社會存在與社會意識關係問題的不同回答是劃分歷史唯物主義和歷史唯心主義的基本依據。歷史唯物主義既反對抹殺社會意識的反作用的形而上學機械論，又反對把這種反作用加以誇大的歷史唯心主義。

知識點：認識社會與價值選擇 尋覓社會的真諦

題型：綜合題