阅读下面材料，按要求回答问题。（6分）  消费者如果在淘宝商城里买到假货，他们应该如何*呢？有些消费者从此走...

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阅读下面材料，按要求回答问题。（6分）

   消费者如果在淘宝商城里买到假货，他们应该如何*呢？有些消费者从此走上“准律师生涯”，因为等待他们的取*过程将非常繁琐和复杂，而这些活儿原来都该是律师干的。

淘宝说，“举*的义务在举报方，你得*你买到的是假货”，这条“律例”至少可以挡掉90％的*诉求，因为绝大多数的厂商不会对消费者出具任何假货*，或提供鉴别真伪的服务。记者在采访过程中遇到的厂家均以涉及商业机密为由拒绝提供假货认*。

当然，也有例外。如九阳豆浆机就由官方途径提供真伪验*。不过消费者也别因此高兴得太早，有网友向记者表示，她竟然遇到过自己出具假货凭*后，淘宝进而要求她提供工商部门的*，最终她因此放弃*，她觉得自己就是一个普通消费者，如此*成本实在太高，自己实在难以承担。

1.       消费者*成本高，主要因为                    （不超过5个字）（2分）

2.       你认为工商部门应该怎样帮助网络购物者*？（至少写出两条意见）（4分）

【回答】

（1）取*难 

（1）示例：规定厂家必须提供真伪货物鉴别；规定由厂家提供真货*；工商部门应为*者提供援助；加大对售假者的处罚力度等。（每条意见2分）

知识点：综合*学习

题型：语言表达