《好好説話：新鮮有趣的話術精進技巧》經典語錄

拖延症的本質，是害怕失敗和追求完美，是為了消除恐懼和焦慮而引發的逃避行為。

説服的關鍵，就是要尊重並且利用對方的自主*，使其從自身角度出發，心悦誠服地接受我們所希望其接受的觀點。卸下對方的心理防禦機制，訴諸對方自身的心理需求，讓"我説服了你"變成"你説服了自己"，讓"我的觀念打敗了你的觀念"變成"你的觀念升級了"。這既不是卑躬屈膝，也不是蠱惑人心，而是對説話中肯真實存在着的權力關係表示尊重。

能溝通的遠遠不止道理，情緒才是溝通時要處理的主要內容。而情緒是*格的一部分，無所謂好壞。情緒溝通，也不是要強行壓制一方推崇另一方，而是要在溝通中察覺到自己正處於什麼樣的情緒、勇於面對自己所處的情緒，並知道如何釋放自己的情緒。

人可以尊重理*的需求，也可以體諒非理*的需求，但最討厭的是明明不想講道理卻非要包裝成講道理的要求。

一體兩面：當對方試圖把你架起來，不斷強調你的身份和能力，來給你製造*感的同時，也會同時強化你在他面前的權威感，送給你了話語權優勢。

反應慢，可以慢慢練；反應錯，就會越走越偏。所以要*惕"陷阱式提問"和"洗腦式忽悠"這兩種常見的問題。

請人幫忙，要以對方為出發點，訴求要具體、善意要擴大（表達珍惜、強調不會辜負，還願意繼續傳遞）、還要能讓對方有選擇。

需要挖掘自己，而不是去假裝別人。數據和事實的乾貨就是手裏的菜*，呈現它們的手段越簡樸，越能顯示出它們的價值——內行有共鳴，外行長見識。

説話囉嗦，其實是因為沒有條理，想得不清楚，而不是單純的表達障礙。

真正令人害怕的不是失敗這個結果，而是"我怎麼努力也沒用"這個結論。因為這是對一個人全面？徹底的否定。所以，鼓勵人上進的首要，是消除他們對後果的恐懼，只有這樣，他們才可能走出安全區。

幽默感是營造氛圍的能力，而不只是講笑話，避免誤傷很重要，技巧歸技巧，心態得放鬆。

説服有一個基本的道理——不要一直強調我需要什麼，而是要想辦法找出對方需要什麼。我們在真的找不出對方需求的時候，還要想辦法為對方創造一個需求。